建设银行(建设银行推出新型数字化智能服务，方便客户操作和管理账户)

金融 2023年09月15日 21:35 143 琥珀街作者

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建设银行推出新型数字化智能服务，方便客户操作和管理账户

随着经济的发展，数字化已经成为了必经之路，银行作为服务行业的重要一环，也必须积极推进数字化进程，以更好地服务客户。为此，建设银行致力于打造智能化银行，推出了新型数字化智能服务，方便客户操作和管理账户。

智能语音服务是建设银行数字化进程中的重要一环，该服务实现了无线语音授权、语音身份识别等功能，能够提升客户体验，提高客户满意度。无论是查询账户信息、转账还是申请贷款等服务，客户只需要通过语音指令就能完成，操作流程更加简单便捷。

移动银行APP是建设银行数字化进程的又一亮点，该APP实现了银行服务的零距离，无论客户身处何地，都可以通过该APP实现银行服务。移动银行APP除了提供基本的账户查询、转账等服务外，还实现了“虚拟银行家”功能，能够提供客户多种金融咨询和服务，满足客户不同的需求。

智能客服是建设银行数字化服务中的另一重要一环，该服务采用了自然语言处理技术和智能机器人技术，能够自动回答大部分客户疑问，或转接到人工客服。智能客服的出现增强了客户的人机互动体验，也为银行服务提供了更加高效的解决方案。

数字化服务的推出不仅方便了客户，提升了客户体验，还带来了更多好处。首先，数字化服务能够提高银行的服务效率，让银行员工更加专注于解决客户的问题和提供更优质的服务。其次，数字化服务的推出还能够帮助银行降低成本，提高利润，让银行更加有竞争力。

建设银行推出的新型数字化智能服务是银行数字化进程的重要组成部分，旨在为客户提供更加便捷、高效、优质的服务。数字化服务的推行也得到了客户的广泛支持和好评，建设银行将继续积极推进数字化服务，为客户提供更好的服务。

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